Dass KI enormes Potenzial hat, muss man auf der Digitalen Woche Kiel inzwischen niemandem mehr erklären. Die entscheidende Frage ist eine andere: Wie wird aus diesem Potenzial messbare Produktivität im Unternehmen? Genau darum ging es in meinem Vortrag „Noch mehr Geschäftsprozesse erfolgreich automatisieren mit KI“.
KI-Modelle werden häufig als persönlicher Produktivitätsbooster genutzt. Ergebnisse sind dann davon abhängig, wie sicher und konsequent einzelne Personen KI im Arbeitsalltag einsetzen. Der eigentliche Hebel entsteht jedoch erst auf Prozessebene, wenn KI nicht individuell genutzt, sondern fest in Unternehmensprozesse integriert wird: Wiederkehrende, zeitaufwändige Prozesse lassen sich automatisieren, Ressourcen werden frei und Effizienz entsteht systematisch statt zufällig.
In diesem Zusammenhang gewinnen KI-Agenten zunehmend an Bedeutung. Sie erweitern die klassische Automatisierung um die Fähigkeit, natürliche Sprache zu verstehen, zu verarbeiten und selbst zu generieren. Dadurch werden auch komplexere, bisher nicht automatisierbare Prozesse zugänglich.