Im Rahmen der Serie "Digitale Transformation" des Cluster DiWiSH und der "Digitalisierungsoffensive Mittelstand" der WTSH GmbH, der IHK Schleswig-Holstein sowie den Handwerkskammern des Landes durfte ich diese Woche in einem Webinar über eines meiner aktuellen Lieblingsthemen sprechen: Welchen Nutzen kann KI für einen Mittelständler bringen und welche Anwendungsfälle sind heute schon gut, einfach und schnell einsetzbar?

Um für den Vortrag dem riesigen Feld der Künstlichen Intelligenz etwas Struktur zu verleihen, unterscheide ich zwischen "Verstehen" und "Generieren" und weiter die unterschiedlichen Medien.

Im ersten Teil des Vortrags bin ich dann die einzelnen Felder der Mindmap durchgegangen und habe für jedes Feld praktikable und existierende KI-Lösungen mit ihrem Nutzen für das Unternehmen erläutert.

Im zweiten Teil bin ich tiefer eingetaucht in zwei besonders interessante, weil relevante und umsetzbare Teilgebiete: Dialogsysteme aka Chatbots aka Digitale Assistenten und der Verarbeitung und das Verständnis von längeren Texten und Dokumenten mittels einer KI-basierten Lösung.

Hier im Blog finden sich viele interessante Artikel über mögliche Einsatzgebiete und den jeweiligen Nutzen von Chatbots. Daraus habe ich einige, für besonders viele Unternehmen interessante Vorteile und Anwendungsfälle ausgewählt und dargestellt. Auch die Frage: "Was ist ein Chatbot?" habe ich aus verschiedenen Blickwinkeln beantwortet.

Schließlich habe ich Anwendungen der KI im Bereich Textverständnis aufgezählt und ein paar Anwendungsfälle konkreter beschrieben, wie das Kategorisieren von Texten und Zuweisung des nächsten Bearbeiters in einem Prozess, der noch intelligenteren Unternehmenssuche (findet Konzepte, nicht nur Worte) und die möglichen Kombinationen von Chatbots mit textverstehenden KIs.